Sofortrente news | Studie: Allianz mit höchster Kundenzufriedenheit

30 Branchen und 500 Unternehmen hat Servicevalue in Sachen Service schon auf den Prüfstand gestellt. Nun kam die Versicherungsbranche an die Reihe. Sieger ist die Allianz, die vier von fünf Kunden zufrieden stellt.

Im Vergleich zu anderen Branchen bieten Versicherungen jedoch nur mittelmäßigen Service. Insgesamt liegt die Branche hinter Online-Reisebüros und Stromversorgern auf dem 14. Platz. Dabei ist die Wechselquote der Kunden als auch die Anzahl der Beschwerden bei Versicherungsunternehmen besonders hoch. Den zweiten Platz im Einzelranking belegt die Huk-Coburg, dahinter folgen Generali, DEVK und Signal Iduna. Bei diesen Unternehmen konnten 66 Prozent der Kunden von positiven Erlebnissen beim Service berichten. Auf den letzten Plätzen liegen mit halb so hohen Prozentwerten Provinzial Nord, VGH Versicherungen, Swiss Life, Inter Versicherungen sowie Delta Lloyd. (sas)

13.01.2011  Quelle: http://www.haufe.de/acquisa

Die Allianz Versicherung, einer unserer Premiumpartner für die Sofortrente